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圖①：迪卡儂志愿者制服分發中心位于巴黎西岱大學體育科技與運動學專業校區。圖為分發中心的試衣空間。
本報記者 尚凱元攝 圖②：戴夢平（右一）在凡爾賽宮為游客講解。 范子毅攝（人民視覺） 圖③：宇通客車行駛在巴黎街頭。 王亞鴿攝（人民視覺） 數據來源：商務部、文化和旅游部、外交部 |
位于巴黎會議宮的主新聞中心，是媒體記者的大本營，也是巴黎奧運會賽事運營的重要交通樞紐之一。每天，記者們從這里出發，在各個賽場和街道穿行，為他們提供服務的，就有來自中國的宇通客車。
巴黎奧運會期間，140輛宇通客車為來自世界各地的旅客提供接駁服務，其中12輛純電動車為賽會提供交通服務。早晨7點多，作為宇通客車常駐法國的海外客戶服務經理，宋少飛已經做好了出門的準備。“奧運會是展示企業風采的重要舞臺，我們努力為大家提供舒適便捷的出行服務。”宋少飛說。
盤點配件、安全檢查、與司機交流一天的駕駛情況……宋少飛每天跑3個維護點，了解所有車輛的全部情況。“記者要跑一天賽事，我差不多也是一整天服務客戶。”宋少飛計算，最近他平均每天工作10多個小時，累計行程100公里左右。
事實上，早在奧運會開幕前的幾個月，宋少飛就提前進入了“奧運時間”，開啟對車輛的安全檢查工作。“針對玻璃、大燈、車門等易損品，我們都儲備了大量配件，保證及時供應。”談起汽車維護，宋少飛有說不完的話。
2020年，宇通在法國成立子公司，接著建立歐洲配件中心庫，服務范圍逐步擴大到整個歐洲。隨著業務擴大，許多像宋少飛一樣的中國員工也陸續來法工作，以更好提供客戶服務。“我們反饋及時，遇到問題能快速響應，逐漸贏得了法國客戶的信任。”宋少飛說。
目前，宇通客車已成為法國主流純電動客車供應商之一。“由于產品故障率低、低碳環保，我們在法國已有100多家客戶，相信未來市場對我們的認可度會不斷提升。”展望前景，宋少飛充滿信心。
南巴黎競技場4號館，是巴黎奧運會期間的乒乓球賽事場館。法國運動品牌迪卡儂集團中國區員工易鐸楠來這里負責協調工作，“可以面對面和顧客交流自家產品的穿著感受，這種體驗非常獨特。”
迪卡儂是巴黎奧運會和殘奧會的官方合作伙伴，為奧運會的4.5萬名志愿者提供服裝。各類服飾共100萬件，53%在法國本土生產，其余則與全球各生產基地合作，帽子、腰包、手提包、馬甲4個品類均涉及中國產地。據了解，中國是該集團第一個實現全產業鏈布局的海外市場，包括零售、生產、物流、設計等各個環節；集團超過44%的采購份額來自中國。
“腰包很輕，分區很多，甚至能裝下我的外套和褲子。”易鐸楠向記者展示了套裝的實用性。“中國消費者對有些設計已經比較熟悉，比如拼接長褲在我們的登山系列產品中可以找到，能適應戶外不同的氣溫變化。”在志愿者制服中，長褲可以通過拉鏈拆成短褲，長款外套也可以拆成短外套和馬甲。
據介紹，這次提供的志愿者服裝里有不少環保設計，包括在面料里選用再生滌綸、再生聚酰胺以及環保染色紗線等。志愿者佩戴的防曬大檐帽采用了奧運主題拼接色，遠看配色一致，近看花紋卻各有不同，這是因為在生產過程中采用了隨機圖案剪裁，以減少邊角料的浪費。
“相較而言，中國消費者更注重產品的多功能性。”易鐸楠說，對于中國這一重要市場，迪卡儂很看重消費者的差異化需求。“比如沖浪服就是由中國團隊設計的，輕薄又防曬，適合國內沖浪季節的天氣狀況，和針對其他市場的產品設計有所不同。”易鐸楠說。
在場館里遇到志愿者時，易鐸楠常常熱情地上前介紹迪卡儂。“巴黎奧運會是提升企業知名度、傳遞品牌理念的重要時刻，也讓我對體育的熱愛、對志愿工作的情結實現結合！”易鐸楠說，“我們共享奧運時光，這次工作經歷將一生難忘。”
“過兩天，我的旅行社要接待幾批游客，其中就有來自中國的游客，到時候我要回巴黎向他們介紹法國文化。”見到來自法國巴黎的戴夢平時，他說著一口流利的中文，正在中國云南休假。
2006年，戴夢平來到北京，進入對外經貿大學交流學習。3年下來，熱愛中國傳統文化的他不但成為一名“中國通”，還迷上了太極拳。“太極拳講究動靜結合、剛柔相濟，是一門藝術，更是一種生活狀態。”如今，戴夢平依然保持著練習太極拳的習慣。
大學畢業，回到巴黎的戴夢平工作了一段時間，之后自主創業，開辦了一家旅行社。與此同時，他還考取了導游證，成為許多知名景點的講解員。
“盧浮宮始建時，相當于中國的南宋時期……”為了方便中國游客理解法國文化，戴夢平在講解時常常將中法歷史、文化有機結合。
值得一提的是，戴夢平的旅行社共有5名能說流利中文的法國導游，并且每個人都有5年以上的歷史、文化專業工作學習背景。“由法國人提供中文講解服務，是我們旅行社的最大特色。”戴夢平說。有時遇到來自中國不同省份的游客，他還能說幾句當地方言，拉近和游客的距離。
在帶團過程中，戴夢平的幽默風趣讓許多中國游客印象深刻。有些游客結束法國的行程后，特地留下戴夢平的聯系方式，推薦給要來法國旅行的朋友，有的還邀請他去自己的家鄉做客。
“不少人說，法國是一個松弛浪漫的國度。在我眼里，云南也很有松弛感。”戴夢平說，在西雙版納，人們泡一壺普洱茶，邊品茶邊聊天，靜靜地看著陽光灑在瀾滄江上，泛起粼粼波光。這種感覺就像在傍晚的巴黎塞納河畔，喝一杯咖啡，等待日落。
“奧運將吸引更多中國游客來法旅游，也希望更多法國人來中國游玩，體驗這里的自然風光和風土人情。”戴夢平說。
《 人民日報 》（ 2024年08月06日 第 11 版）
（責編：張若涵）
