加大中小企業數字化服務供給

中國中小企業協會日前發布數據顯示，今年二季度中小企業發展指數為89.0，較一季度下降0.3個點，與2023年同期持平。

分行業看，二季度社會服務業中小企業的訂單、銷售、流動資金、效益指數均有所上升，信息傳輸軟件業指數與一季度持平，工業、建筑業、交通運輸業、房地產業、批發零售業、住宿餐飲業指數呈下降態勢。

“我國宏觀經濟總體回升向好，但中小企業運行仍面臨成本高、效益下降等壓力。未來，隨著營商環境進一步優化，更多支持中小企業的政策效果也將逐步顯現。”中國中小企業協會朱玉說。

營商環境有待優化

當前，中小企業經營困難仍然突出，普遍面臨預期不穩、信心不足、需求偏弱、應收賬款拖欠等問題。

為此，工信部將會同相關部門開展全國減輕企業負擔和促進中小企業發展綜合督查，并面向社會征集涉企亂收費、亂罰款、亂攤派、執法檢查不規范、違約拖欠賬款等侵害企業合法權益的問題線索。對各方反映的具體問題，督查組將切實做好線索核查，并以務實作風和實際行動督促有關方面抓好整改落實，及時回應社會關切。

“督查工作將切實解決中小企業面臨的急難愁盼問題，有利于減輕中小企業負擔，提振發展信心。”朱玉建議，發現問題后應及時開展專項行動，切實保障中小企業合法權益。建立問題跟蹤解決機制，對企業反映的問題實行臺賬式管理，明確責任部門和解決期限，確保問題得到有效回應和妥善處理，不斷優化中小企業營商環境。

“從政府角度而言，更多還是要為中小企業做好服務。”工業和信息化部部長金壯龍表示，要健全公共服務體系，發揮市場化服務機構作用，統籌推進政策惠企、環境活企、服務助企、創新強企、人才興企。加快建設中小企業服務網，推動國家、省、市、縣四級服務網絡互聯互通，匯聚整合政務、市場等各類服務資源，為中小企業提供“一站式”服務。

專精特新是必由之路

專精特新是中小企業發展的重要方向和必經之路。工信部最新數據顯示，截至6月底，我國已累計培育專精特新中小企業超14萬家，專精特新“小巨人”企業達到1.2萬家。“我們堅持服務和管理并重，發展和幫扶并舉，尤其要擦亮專精特新金字招牌，支持中小企業高質量發展。”金壯龍說。

一方面，加大對專精特新中小企業培育力度。工信部聯合財政部支持專精特新“小巨人”企業攻堅新技術、開發新產品、強化產業鏈配套能力；聯合國資委等部門實施大中小企業融通創新攜手行動，發揮國家中小企業發展基金作用，帶動社會資本投早、投小、投專精特新。另一方面，加快中小企業“上云用數賦智”，實施中小企業數字化賦能專項行動，力爭到2027年，實現專精特新“小巨人”企業數字化改造全覆蓋。

德州立威生物科技有限公司是一家生產干燥、殺菌微波設備的專精特新中小企業，由于設備出廠后銷往全國各地，售后服務一度面臨差旅費用高、故障排查時間長等痛點。為此，浪潮云洲為立威生物搭建了設備遠程運維服務管理平臺，通過加裝物聯網關，平臺能夠實時采集設備運行狀態、告警信息等數據，并經過內置的算法模型分析，實現預測性運維，減少設備意外停機等故障發生。設備遠程運維數字化改造給企業帶來較好收益，高價值烘干設備遠程監測維護率達到100%，售后響應時間縮短35%，運維成本降低17%。

浪潮云洲工業互聯網副董事長、總經理龐松濤表示，浪潮云洲創新業務模式，夯實中小企業數字化轉型基礎設施，提供公共服務平臺及敏捷式技改服務，帶動產業鏈供應鏈協同發展。

“深化數字技術在研發、生產、供應、銷售、服務等各環節的應用，有利于促進中小企業技術創新、產品升級和模式變革，增強其綜合實力和核心競爭力，實現專精特新發展。”中國工業互聯網研究院黨委書記田川說。

朱玉從產業配套角度給出具體建議：推動中小企業與大企業開展技術合作、產品配套、供需對接，助力企業利用互聯網平臺承載更多增值服務，參與強鏈補鏈建設。以政策資金扶持，促進大中小企業共建專業化、互利性的“供需聯盟”，共享訂單、共抵風險、共謀發展。

把握數字化轉型機遇

近年來，我國中小企業數字化轉型步伐持續加快，涌現出一批典型案例、產品和解決方案。但也要看到，數字化轉型是系統性工程，點多、線長、面廣，具有很強的綜合性、交叉性和復雜度，其發展仍面臨挑戰。

“中小企業數字化轉型受到認知、技術、資金等方面的制約。”田川分析，部分中小企業難以根據自身既有資源和能力動態調整轉型策略，硬件設備改造有限、軟件應用率不高，數字化轉型技術基礎較為薄弱，數字化轉型投入回報不確定性高，中小企業對數字化轉型有顧慮。

轉型供需適配存在需求整合度不高、供給產品較少兩方面不足。首先，中小企業數字化轉型基礎參差不齊，碎片化、多元化需求要求清單分類工作進一步細化，共性問題提煉應更加精準。其次，服務商更愿意把資源投放在大企業定制化項目上，中小企業數字化轉型市場需求強烈但供給相對不足。

為此，要持續豐富數字化服務供給。“重點梳理企業生產過程、產品全生命周期、產業鏈供應鏈、智能管理決策等各類場景的數字化改造需求，并與設備更新改造、智能工廠和綠色工廠建設有機結合起來。”田川建議，技術創新方面，針對中小企業數字化轉型市場需求強烈、國產供給相對不足的領域，研發一批“小快輕準”數字化產品和解決方案，并將這些產品和方案納入標準化資源池，對池內資源的應用情況進行跟蹤評價和動態管理。

“全國已經構建了面向中小企業的數字化服務平臺，以及以大數據分析、人工智能、云服務等為主要內容的第三方專業化服務機構。”朱玉表示，下一步，應完善數據基礎制度建設，健全數據管理、數據治理相關法律、政策、標準等制度體系。同時，引導企業建立健全內部數字化轉型機制，圍繞核心業務創新開展產學研合作，實現全流程智能化升級。

（責編：汪翠萍）