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近日，廣西梧州市居民杜女士向廣東佛山市社會保險經辦機構申請辦理退休。杜女士已經在佛山市工作生活十多年，工作人員告訴她，由于她在原戶籍地有參保繳費，按規定需攜帶協查表回梧州核實在當地領取養老保險待遇情況。杜女士一時無法返回梧州辦理，心急如焚，便向梧州市社保中心反映情況。
梧州市社保中心在收到杜女士的訴求后，立即啟動“粵桂社保通”協商議事機制，通過社保服務“跨省通”專窗與佛山市對接，馬上核實其領取待遇情況，當天即向佛山市反饋協查表。
“不用佛山梧州兩地跑，就地就近順利辦好了退休手續，真的很開心，為佛山梧州兩地社?？焖俑咝У目缡f作點贊！”杜女士說。
這是廣西推進“粵桂社保通”讓群眾受益的典型事例。
2023年3月，在粵桂東西部協作聯席會議上，廣西人社廳和廣東人社廳簽訂了《“粵桂社保通”合作框架協議》。協議簽署后，廣西社會保險事業管理中心在探索兩省區社保“經辦服務通”“共享數據通”“基金風控通”等方面積極作為，為兩省區勞動力、特別是廣西600多萬在廣東務工人員提供便捷、精準、暖心的社會保障服務。
廣西社保中心在服務大廳設立“跨省通辦”服務專窗 蘇惠玲攝
服務通 通往群眾心坎上
以服務詮釋標準，以標準引領服務。
廣東廣西兩省區社會保險經辦機構通過明確合作事項內容和實現路徑，梳理兩地跨省通辦事項清單，制定經辦服務統一標準。
廣西社會保險事業管理中心系統發展部部長劉燦培介紹說，廣東廣西兩省區共同研究制定《社保服務跨省通服務形象標準手冊》《社保服務跨省通協助指引網辦操作手冊》《社保服務跨省通線下專窗服務標準手冊》，讓標準服務理念落地生根，為社保經辦服務通奠定了堅實的基礎。
目前，廣西社會保險事業管理中心和廣東省社會保險基金管理局選定廣西南寧市、梧州市、玉林市，廣東的汕頭市和深圳市、佛山市和中山市、韶關市和江門市作為首批“粵桂社保通”線下合作試點城市，試點城市之間建立溝通聯系機制，在人社服務大廳建立網上服務專區和線下服務專窗，通過“線上+線下”相結合的辦理渠道，圍繞待遇申領、待遇資格認證、個人權益記錄單查詢打印、社會保險關系跨省轉移等超過20項高頻社保服務開展合作。
粵桂兩地建立起基本養老保險關系轉移工作聯系機制，交換兩地的通訊錄，明確兩地各業務部門負責人和聯絡員，保障點對點即時溝通。
“通過微信群、QQ群等方式，建立‘粵桂轉移交流群’，及時對接兩地企業職工養老保險轉移業務，及時有效處理有關問題，推動無障礙轉移的同時，也提升了我們雙方的經辦效率和服務質效。”廣西社會保險事業管理中心工作人員林秋菊介紹說，每日可順利處理跨省轉移業務10多筆，無滯留超期業務。同時，還加強了業務培訓，通過學習政策、研究討論等多種方式開展培訓，努力培養“政策問不倒、業務難不倒”的業務精兵，讓群眾辦事省心、舒心、放心。“粵桂社保通”合作以來，粵桂兩省區社保關系轉移接續全部實現全程網辦、多地聯辦，接續率達100%。
“我們合力探索打造社保服務跨省通‘樣板間’，解決跨省參保群眾‘多地跑、折返跑’的問題。”廣西社會保險事業管理中心主任羅俊鑫說。
群眾為“跨省通辦”便捷服務點贊 黃健滔攝
數據通 通向精準服務上
省際之間數據共享一直是公認的堵點、難點、痛點問題。
此次粵桂社會保險經辦機構之間的合作實現了兩省區養老、工傷、失業保險數據共享，探索跨部門數據比對協查服務。
“我們在協同做好領取社會保險待遇資格認證工作，保障社會保險待遇精準發放，確保社?；鸢踩暇珳拾l力，破解數據共享難題。”羅俊鑫介紹說，通過相互共享跨省務工人員信息數據，共同掌握本省區戶籍人員在外地參保狀態，共同做好數據比對和分析運用，并有針對性地開展宣傳、服務合作，精準推動參保擴面。
粵桂兩省利用網上服務平臺設立線上“社保服務跨省通”服務專區，通過政務服務網、社保網上服務平臺等多種渠道相互提供高頻事項跨省線上通辦服務；在指定社會保險經辦機構試點線下通辦，相互提供辦事咨詢指引，推動低風險高頻業務“跨省辦理”，高風險業務“跨省受理”。
風控通 通在安全關鍵處
確保社保基金安全是維護參保群眾合法權益的底線，防范風險一直是廣西社保工作的重中之重。
廣東廣西兩省區通過建立要情聯查、案件聯辦長效機制，約定每半年開展一次批量數據比對，相互為在對方居住的參保和領取待遇人員比對是否存在重復參保、重復領待等疑點情形。
據介紹，通過聯查機制，能及時有效地比對出疑點數據開展自行核查，也可按照工作規范規定實行省與省總對總和市與市點對點進行配合核查。對查實屬于基金要情或多發錯發待遇的，相互協助做好文書送達、基金追回，對符合逐月代扣要求的，按規定配合對方落實逐月代扣追回，大大提高跨省案件辦理效能，堅決打擊違法違規領取社保待遇行為。同時兩省區進一步加強社?；鸱雌墼p合作，有效維護社?；鸢踩?。
“下一步，廣西社保部門將繼續加強與各兄弟省份在社會保險領域的合作，大力推進試點城市協作，創新優化經辦管理服務模式，堅持以辦事群眾需求為導向，以社會基金安全為底線，開展社會保險跨省合作，推動廣西社會保險經辦服務提質增效。”羅俊鑫說。
（責編：李茜）
