技能比拼展風采 地面服務顯真情

11月13日下午，東航西北分公司舉辦地面服務崗位技能大賽，經過前期初賽、復賽的激烈比拼、過關斬將，最終，來自地面服務部的7支隊伍共21名參賽選手脫穎而出，來到了決賽的舞臺。

此次大賽為陜西省職業技能二類大賽，由東航西北分公司工會主辦，東航西北分公司地面服務部承辦。比賽分為“新風采展示地服形象”“強三基弘揚工匠精神”“新風貌筑牢和諧團隊”三個環節。在“新風采展示地服形象”環節中，21名參賽選手分為7組進行個人風采展示，選手們通過反映自身崗位業務、特長愛好等個人形象視頻，結合舞蹈、歌曲、詩詞、自述等形式直觀地展現了東航員工嚴謹細致、履職盡責、熱情飽滿的職業精神風貌。小品《服務、我們是認真的》以“東航伴您行之為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動為主題，將比賽帶入緊張刺激的“強三基弘揚工匠精神”比賽環節，小品全方位地呈現出“首乘旅客”地面全流程服務細節。

進入緊張而刺激的“綜合業務知識競賽”環節，21名參賽選手分為2組認真思考、仔細作答、爭分奪秒，整個競賽環節井然有序。

通過前兩個環節的激烈比拼，第三輪團隊賽——“碰碰對挑戰賽”以獨有的地面服務崗位情景模擬視頻演繹了有關“行李逾重服務”“過站旅客延誤服務”“愛心服務專區”三個地面服務產品，選手們從視頻中尋找服務錯誤點，一一進行糾錯解答，為觀眾呈現了與眾不同的視覺體驗。

經過激烈的角逐，劉穎獲得個人一等獎，吳維琛、陳嘉偉獲得個人二等獎；李穎、張弋桐、孫運動、馬佳妮獲得個人三等獎，7支隊伍分別獲得團體一、二、三等獎。（文/費源龍 圖/王騰輝）