新野縣民政局：“三進、三送、三建”助力優化營商環境

近期來，為不斷優化營商環境和提升企業群眾滿意度，精準服務市場主體，河南省新野縣民政局對891家市場主體進行上門服務，聚焦“如何進、如何解、如何促”工作目標，重點解決市場主體“急難愁盼”問題。工作中確定了“服務對象全面、服務措施到位、服務機制長效、解決問題精準”的工作標準，建立了“三進、三送、三建”的工作方式，真正做到了“解難題、促發展”，得到各類市場主體高度肯定。

以“三進”確保走訪對象無遺漏

對正常營業的市場主體，登門到戶，面對面走訪負責人，宣傳各類政策，了解經營情況，征求對營商環境優化方面的意見建議，協調解決“急難愁盼”問題；對沒有正常經營的經濟實體，電話聯系負責人，宣傳此次活動目的意義，建好溝通機制，征求意見建議，收集當前所遇到的困難問題；對聯系不上且無法正常經營的企業，委托鄉、村兩級民政機構幫助聯系、核對負責人信息，確認實際情況，建立信息臺賬。

以“三送”確保走訪對象滿意

“送政策”，該局組織宣傳車8輛，印刷政策彩頁5000張，對全縣891家企業實體、270個行政村（居委會）實現宣傳政策全覆蓋。在縣鄉村三級政府部門機構、村組群眾之間廣泛宣傳，優化營商環境的氛圍漸濃。

“送溫暖”，每到一戶企業實體中，工作組態度認真、熱情誠懇，宣傳政策，詢問情況，認真做好記錄，建好臺賬。對暫時遇到困難的業主，一起探討原因及解決辦法，給予安慰鼓勵，支持其積極行動改善狀況。

“送措施”，詳細梳理出各個經濟實體在資金扶持、要素保障、事項辦理等等各類問題，在民政系統內的問題現場進行解決；不在民政系統業務范圍之內的，與企業一起分析詳細情況，確定幫扶措施，以臺賬信息形式進行記錄。

以“三建”實現問題協同解決

建立片區分包機制。建立對口包片工作的長效機制，全局8名副科級以上干部任組長，每組4人，分為8個工作組，按照企業個體所在區域及數量，進行長效包片服務；在每個片區、每個企業實體，實現專人對接服務，公示聯系方式，實現“一對一”服務結對；實行每月1次以上的工作組集中走訪活動，加強動態服務機制，及時發現困難問題。

建立信息共享機制。該局優化辦每月對8個工作組走訪過程中收集的困難問題，以臺賬的形式分類匯總，涉及民民政工作的，分派給相關股室；涉及其他單位的，上報縣優化辦等相關部門，實現縣級層面相關單位的信息共享，快捷精準地將困難問題推送至縣直相關單位。

建立協同解決機制。在具體解決問題方面，在民政系統內部能夠實現解決的，局優化辦按照分工，直接轉到相關科室進行辦理；在民政系統之外的，按照地域所在地或者問題部門屬性，分類匯總后向上級部門匯報，通過協調，實現轉接轉辦。通過兩次走訪，共收集問題83條，涉及其他部門51條，正在轉辦。（馬源陽 任東奇）